Condiciones de compra

Al realizar cualquier transacción comercial en www.Store.SailandTrip.com (LA WEB) el usuario acepta quedar vinculado por las presentes condiciones por lo que le rogamos las lea detenidamente.

EL PROPIETARIO DE LA WEB, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le informa de que: Su denominación social es: SAILANDTRIP, S.L. Su CIF es: B87685301 Su domicilio social está en: C/ Durango, nº 42b, Madrid.

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación: Teléfono: 680 28 33 87 Email: store@sailandtrip.com. Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y EL PROPIETARIO DE LA WEB se considerarán eficaces, a todos lo s efectos, cuando se realicen a través de correo postal o cualquier otro medio de los detallados anteriormente.

CÓMO SE FORMALIZA EL CONTRATO

Para realizar un pedido, deberás seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Autorizar pago”. Tras esto, recibirás un correo electrónico acusando recibo de tu pedido (“Confirmación de pedido”). Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y  confirmaremos tal aceptación enviándote un correo en el que te confirmamos que el producto está siendo enviado (“Confirmación de Envío”). El contrato para la compra de un producto entre nosotros (Contrato) quedará formalizado únicamente cuando te enviemos la Confirmación de Envío. Serán objeto del Contrato únicamente los productos que figuren en la Confirmación de Envío. No estaremos obligados a suministrar ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que te confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.

Por favor ten en cuenta que los pedidos realizados por transferencia bancaria se enviarán en cuanto recibamos el pago de la totalidad del precio de compra así como de cualquier gasto de envío partner. Por lo tanto, te rogamos que realices una transferencia por el precio de compra inmediatamente después de recibir la confirmación del pedido, y en todo caso, dentro de los 7 días siguientes.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si se produjeran dificultades en cuanto a su suministro, podremos enviarte información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior, que podrías encargar. Si no deseas hacer un pedido de esos productos sustitutivos, te reembolsaremos el abono realizado.

 NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de LA WEB en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción. No seremos responsables frente a ti o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de LA WEB, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido LA WEB.

DERECHO A DESISTIR DE LA COMPRA

Podrás desistir del Contrato en cualquier momento dentro del plazo de 30 días desde la fecha de recepción. En este caso, se reembolsará el precio pagado por tales productos de conformidad con nuestra Política de Devoluciones.

 TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD

Los riesgos de los Productos pasarán a tu cargo a partir del momento de su entrega. Adquirirás la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de los productos ordenados, incluidos los gastos de envío.

 PRECIO Y PAGO

Los precios de la página web incluyen IVA. Los gastos de envío se calculan de manera automática en función del lugar al que se envíen, del peso y del volumen total de los artículos pedidos. Para cada pedido te indicaremos el importe exacto de gastos que debe abonar.

Formas de pago

Con tarjeta de crédito:

Para realizar el pago, en SailandTrip trabajamos con “Caixa Bank” que conecta con REDSYS y que proporciona una pasarela de pago 100% segura. Redsys cuenta con una de las plataformas de comercio electrónico más RÁPIDAS, SEGURAS y AVANZADAS del sector y actualmente una de las plataformas de pago más usadas para compras en internet con pago electrónico seguro, soportando los protocolos internacionales Verified by Visa y MasterCard SecureCode (ambos basados en la tecnología 3D Secure).

Al hacer la compra, SAILANDTRIP se conecta automáticamente con REDSYS utilizando todos los protocolos de seguridad y el cliente podrá introducir sus datos de seguridad y sus claves para realizar la compra.

Los datos de la tarjeta del cliente los gestiona directamente la entidad bancaria, en este caso “Caixa Bank”, garantizándole la buena gestión de sus datos confidenciales.

EL PROPIETARIO DE LA WEB en ningún caso es conocedor ni almacena los datos de tu tarjeta de crédito ni de su información confidencial.

Además, y para aumentar su seguridad, se te enviará una clave con un número de 6 cifras al teléfono vinculado a tu tarjeta de la compra, obteniendo una respuesta inmediata con la resolución del proceso de pago. La información de tu tarjeta de crédito se transferirá encriptada, usando la tecnología SSL que hace que el pago con tarjeta de crédito en SailandTrip sea muy seguro.

En SailandTrip puedes usar para realizar el pago:

  • Tarjetas de débito y crédito Visa, Visa Electron 4B, Euro6000, MasterCard, American Express y Maestro Internacional.

Por transferencia bancaria:

En LA WEB también podrás realizar el pago a través de transferencia bancaria.

Ten en cuenta que los pedidos realizados por transferencia bancaria se enviarán en cuanto recibamos el pago de la totalidad del precio de compra así como de cualquier gasto de envío partner. Por lo tanto, te rogamos que realices una transferencia por el precio de compra total inmediatamente después de recibir la confirmación del pedido, y en todo caso, dentro de los 7 días siguientes,

SEGURIDAD EN TU COMPRA

Compra con total seguridad sabiendo que nuestra transacción está protegida con el código encriptado SSL de 2048 bit.

Todos los navegadores web respaldan esta tecnología y de esta forma se aseguran que los datos personales que facilitados en el marco del proceso del pedido se transmitan sin correr ningún riesgo.

El certificado encriptado SSL es la tecnología de seguridad estándar mundial para crear un vínculo encriptado entre un servidor y el navegador del usuario. Los sitios web con certificados SSL garantizan la confianza y el respeto de los visitantes, ya que la Tecnología SSL garantiza estrictos controles de seguridad para proteger la información privada. De esta manera usted podrá tener total confianza a la hora de aportar datos sensibles como direcciones, datos de contacto, contraseñas o datos bancarios mientras utilice nuestra plataforma de pago.

Los datos de tu tarjeta los gestiona directamente la entidad bancaria, en este caso “Caixa Bank”, garantizándole la buena gestión de sus datos confidenciales.

SailandTrip en ningún caso es conocedor ni almacena los datos de su tarjeta de crédito ni de su información confidencial.

Además, nuestra plataforma dispone del nuevo servicio de autenticación en línea de Visa Verified by Visa y de Master Card MasterCard SecureCode asegurando aun más la seguridad en la transacción online.

SailandTrip está adherido al sello de confianza online eValor que nos certifica como una tienda transparente, segura y confiable y  por tanto un comercio online de confianza.

CONDICIONES DE ENVIO

Contamos con 1 proveedor de transporte nacional e internacional.

Correos Express (España, Unión Europea y otros destinos)

Los pedidos recibidos hasta las 12 horas serán procesados en nuestro almacén en el mismo día.

Te informaremos vía email una vez tu pedido salga de nuestro almacén.

Los tiempos de tránsito varían de acuerdo al país/zona, contando solo los días laborables (lunes a viernes), el plazo de entrega aproximado en territorio nacional es de 48 horas, excepto Islas Baleares, Ceuta y Melilla e Islas Canarias, que será de 1 semana.

DEVOLUCIONES Y ENTREGA

Si no estás satisfecho o te equivocaste al seleccionar el producto comprado a través de nuestra página web, podrás devolverlo en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de pedido.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Por motivos de higiene los productos a devolver deben cumplir las siguientes condiciones:

– Que el producto no haya sido usado o manipulado y se encuentre dentro de su embalaje original en perfecto estado (sin marcas, pegatinas, etc)

  • – Que el producto no haya sufrido ningún daño por uso inadecuado.
  • Por motivos de seguridad, no podrán devolverse radiobalizas grabadas con el MMSI del cliente o cualquier otro producto que haya sido personalizado para el cliente.

SAILANDTRIP STORE se acoge al derecho de rechazar cualquier devolución, en el caso de que no se cumplan las pautas expuestas anteriormente.

  • Si te llega un producto defectuoso podrás solicitar la devolución del importe o solicitar un cambio de producto y deberás adjuntar como mínimo dos fotografías que corroboren el defecto.
  • Los gastos de envío serán asumidos por cliente a excepción de los productos defectuosos.

Si tu devolución es rechazada, el cliente dispondrá de 3 meses para recoger y/o retirar su pedido de las instalaciones centrales (Los gastos de recogida corren a cuenta del cliente). Si en 3 meses no ha sido recogido, dicho paquete será entregado a la beneficencia.

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN

Para que podamos procesar tu solicitud de devolución deberás ponerte en contacto con nosotros mediante el envío de un correo electrónico a la dirección store@sailandtrip.com poniendo como asunto “Solicitud de Devolución”

Para el caso de productos con defectos, una vez revisemos tu correo y verifiquemos lo ocurrido nos pondremos en contacto contigo en un plazo máximo de 7 días para concretar un envío con retorno, en caso desees un cambio de producto en el que se te enviará un producto igual al que pediste, y en el momento de la entrega deberás retornar la mercancía defectuosa al mensajero, y que ésta cumpla los siguientes requisitos:

  • El producto defectuoso debe estar dentro de su embalaje original, y dicho embalaje deberá estar en buenas condiciones: Ni escrito, ni con etiquetas de envío pegadas, ni roto. Por lo que el producto deberá ir en una bolsa de envío o caja.
  • En el paquete de devolución deberás colocar una copia de la factura del pedido. Cualquier devolución que no contenga una copia de dicha factura, no se aceptará.
  • Envía el paquete a través del servicio postal que consideres conveniente con atención a  SAILANDTRIP STORE a la siguiente dirección c/ Santa Alicia, nº 1, 28231 Las Rozas de Madrid.

Excepciones: No se aceptará ninguna devolución por  daños o desgastes que se produzcan por el uso de los productos, o bien por un uso indebido de dichos productos.

Para el caso de devolución por otros motivos (no defectuoso), una vez recibamos tu email con la solicitud de devolución te responderemos dándote el visto bueno para proceder a la devolución.

  • Sigue las instrucciones de estado del producto anteriormente expuestas y embala el producto que desees devolver (apartado condiciones de devolución)
  • En el paquete de devolución deberás colocar una copia de la factura del pedido. Cualquier devolución que no contenga una copia de dicha factura, no se aceptará.
  • Envía el paquete a través del servicio postal que consideres conveniente con atención a  SAILANDTRIP STORE a la siguiente dirección c/ Santa Alicia, nº 1, 28231 Las Rozas de Madrid.
    • Para ambos casos te recomendamos que conserves una prueba de envío.

No envíes ningún producto sin haber contacto previamente a SAILANDTRIP STORE vía email (store@sailandtrip.com) y tener la validación de la misma, pues de lo contrario tendremos que rechazarlo.



DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

Una vez recibido el artículo se abonará mediante el mismo método de pago utilizado.

El importe lo verás  reflejado en tu cuenta en un plazo aproximado de entre 7-15 días laborables, a partir de la confirmación de devolución y recepción y dependiendo de las condiciones de cada banco. Devoluciones o ponerte en  contacto con nosotros llamándonos al 680 28 33 87 o enviarnos un email a store(@)sailandtrip.com.

RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestro sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho Producto. Nada en las presentes Condiciones de Compra excluye ni limita en modo alguno nuestra responsabilidad.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que así lo permita la ley, y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por daños indirectos que se produzcan como efecto secundario de las pérdidas o daños principales, que se produzcan de cualquier forma, y ya sean ocasionados por ilícito civil (incluida negligencia), incumplimiento del contrato u otros, incluso si se hubieran podido prever, incluidos sin carácter limitativo los siguientes:

-Pérdidas de ingresos o ventas;

-Pérdida de negocio;

-Lucro cesante o pérdida de contratos

-Pérdida de ahorros previstos;

-Pérdida de datos;

-Pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.

Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, en ningún caso datos de carácter personal, no garantizamos la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma. Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran “en el estado en el que se encuentran” y sin garantías expresas, implícitas o que se deriven de cualquier otro modo. En la medida de lo posible según lo permita la ley, excluimos todas las garantías dejando a salvo aquellas garantías que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores. Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho a desistir el Contrato.

 NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Tenemos el derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento. Estarás sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúes cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que hubieras hecho previamente.