Devoluciones

DEVOLUCIONES Y ENTREGA

Si no estás satisfecho o te equivocaste al seleccionar el producto comprado a través de nuestra página web, podrás devolverlo en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de pedido.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Por motivos de higiene los productos a devolver deben cumplir las siguientes condiciones:

– Que el producto no haya sido usado o manipulado y se encuentre dentro de su embalaje original en perfecto estado (sin marcas, pegatinas, etc)

  • Que el producto no haya sufrido ningún daño por uso inadecuado.
  • Por motivos de seguridad, no podrán devolverse radiobalizas grabadas con el MMSI del cliente.
  • No podrá devolverse cualquier producto que haya sido personalizado para el cliente.

SAILANDTRIP STORE se acoge al derecho de rechazar cualquier devolución, en el caso de que no se cumplan las pautas expuestas anteriormente.

  • Si te llega un producto defectuoso podrás solicitar la devolución del importe o solicitar un cambio de producto y deberás adjuntar como mínimo dos fotografías que corroboren el defecto.
  • Los gastos de envío serán asumidos por cliente a excepción de los productos defectuosos.

El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del producto así como comprobar que incluye todos los accesorios indicados en la página de producto. Pasado ese tiempo se dará por aceptado la integridad y contenido del producto. Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos y que serán convenientemente indicadas.

Las devoluciones de material enviado a Canarias correrán siempre a cargo del cliente.

Si tu devolución es rechazada, el cliente dispondrá de 3 meses para recoger y/o retirar su pedido de las instalaciones centrales (Los gastos de recogida corren a cuenta del cliente). Si en 3 meses no ha sido recogido, dicho paquete será entregado a la beneficencia.

INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN

Para que podamos procesar tu solicitud de devolución deberás ponerte en contacto con nosotros mediante el envío de un correo electrónico a la dirección store@sailandtrip.com poniendo como asunto “Solicitud de Devolución”

Para el caso de productos con defectos, una vez revisemos tu correo y verifiquemos lo ocurrido nos pondremos en contacto contigo en un plazo máximo de 7 días para concretar un envío con retorno, en caso desees un cambio de producto en el que se te enviará un producto igual al que pediste, y en el momento de la entrega deberás retornar la mercancía defectuosa al mensajero, y que ésta cumpla los siguientes requisitos:

  • El producto defectuoso debe estar dentro de su embalaje original, y dicho embalaje deberá estar en buenas condiciones: Ni escrito, ni con etiquetas de envío pegadas, ni roto. Por lo que el producto deberá ir en una bolsa de envío o caja.
  • En el paquete de devolución deberás colocar una copia de la factura del pedido. Cualquier devolución que no contenga una copia de dicha factura, no se aceptará.
  • Envía el paquete a través del servicio postal que consideres conveniente con atención a  SAILANDTRIP STORE a la siguiente dirección c/ Santa Alicia, nº 1, 28231 Las Rozas de Madrid.

Todos los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla serán enviados sin el impuesto correspondiente a península y el comprador se hará cargo del correspondiente impuesto de su zona (IGIC) en el momento de la entrega. El comprador también acepta que los cargos de DUA importación irán a su cargo si existen por el importe de su pedido. Todos los pedidos devueltos por no querer afrontar los gastos mencionados anteriormente u otras causas, Sailandtrip devolverá el importe correspondiente del material descontando los gastos de envío más DUA Exportación e importación que se hayan generado hasta el momento.

Excepciones: No se aceptará ninguna devolución por  daños o desgastes que se produzcan por el uso de los productos, o bien por un uso indebido de dichos productos.

Para el caso de devolución por otros motivos (no defectuoso), una vez recibamos tu email con la solicitud de devolución te responderemos dándote el visto bueno para proceder a la devolución.

  • Sigue las instrucciones de estado del producto anteriormente expuestas y embala el producto que desees devolver (apartado condiciones de devolución)
  • En el paquete de devolución deberás colocar una copia de la factura del pedido. Cualquier devolución que no contenga una copia de dicha factura, no se aceptará.
  • Envía el paquete a través del servicio postal que consideres conveniente con atención a  SAILANDTRIP STORE a la siguiente dirección c/ Santa Alicia, nº 1, 28231 Las Rozas de Madrid.
    • Para ambos casos te recomendamos que conserves una prueba de envío.

No envíes ningún producto sin haber contacto previamente a SAILANDTRIP STORE vía email (store@sailandtrip.com) y tener la validación de la misma, pues de lo contrario tendremos que rechazarlo.



DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE

Una vez recibido el artículo se abonará mediante el mismo método de pago utilizado.

El importe lo verás  reflejado en tu cuenta en un plazo aproximado de entre 7-15 días laborables, a partir de la confirmación de devolución y recepción y dependiendo de las condiciones de cada banco. Devoluciones o ponerte en  contacto con nosotros llamándonos al 680 28 33 87 o enviarnos un email a store(@)sailandtrip.com.